Noul Contact Center – un studiu Plantronics relevă impactul calităţii echipamentelor audio asupra costurilor operaţionale

Un studiu dat publicităţii de Plantronics, lider mondial în comunicarea audio, relevă că aproape 89% dintre consumatorii care renunţă la un brand au ca motiv experienţa negativă în ceea ce priveşte comunicarea cu contact center-ul şi aceasta este strâns legată … Continue reading