Este vital ca fiecare manager să conştientizeze importanţa loializării clienţilor în crearea şi menţinerea unei afaceri profitabile, prin investiţia în perfecţionarea continuă a angajaţilor săi pentru a oferi de fiecare dată un serviciu excepţional. # 8 din 10 companii consideră că oferă un serviciu de o calitate superioară clienților, în timp ce doar 8% dintre clienții acestora sunt de acord cu acest lu
Credeti ca este greu sa gasiti rochia de ocazie potrivita doar pentru ca sunteti femei cu forme? Nu este greu daca invatati sa va cunoasteti si sa va iubiti. Femeile cu forme sunt femei foarte senzuale si apetisante, dar ca noi toate, de altfel, trebuie sa stie sa-si puna in valoare atuurile, trebuie ca rochia pe care o poarta sa nu fie nici macar o marime mai mica dar pe de alta parte sa nici nu se ascunda intr-un sac, avand falsa conceptie ca astfel si-ar ascunde kilogramele in plus. Toti avem defecte dar hai sa ni le insusim, sa invatam sa traim cu ele si poate chiar sa le iubim si sa le transformam in atuuri. Rochia de seara este menita sa ne faca sa ne simtim atat confortabil, cat si elegante si frumoase in acelasi timp, sa ne faca sa fim cea mai frumoasa veriune a noastra. Daca aveti picioare frumoase, pu
Fără îndoială, ai auzit despre Google AdSense și te gândești ce sa faci, daca sa te inscrii sau nu la acest program de publicitate. Merită oare cu adevarat plasarea unui banner AdSense pe site-ul tau?.?
90% dintre operatorii din departamentele de “customer support” ai jucătorilor de pe piaţa IT on line, nu au oferit detalii despre politica de garanţie a produselor recomandate, conform unui studiu de mystery shopping efectuat de VBS – Business Solutions. Totodată aceştia au oferit răspunsuri evazive când potenţialii clienţi s-au interesat de procedura de returnare adoptată de companie. Ne aflăm într-un stadiu incipient al dezvoltării comerţului electronic. Încrederea consumatorilor depinde în mare măsură de vocea care reprezintă compania, de modul în care personalul reuşeşte să înţel
75 % dintre clienţii sub acoperire care au trecut pragul farmaciilor din capitală, într-un studiu de Mystery Shopping efectuat de VBS – Business Solutions, nu au fost satisfăcuţi de consilierea şi atitudinea personalului din aceste unităţi. Aceste evaluări pot reprezenta un punct de plecare în încercarea de a răspunde întrebărilor ridicate cu privire la modalităţile prin care care farmaciile îşi pot menţine clienţii sănătoşi, loiali şi nu în ultimul rând mulţumiţi. Scenariu abordat de către clienţii misterioşi a fost unul clasic şi a presupus solicitarea unor medicamente pentru atenuarea stării de răceală. Rezultatele studi
Hot News - Martie 2010Povestea Cosminei Meseşan este una asemănătoare cu cea a sutelor de tineri români care au plecat în străinătate pentru se perfecționa și a-și face o carieră de succes. Povestea ei diferă însă prin faptul că a ales să se întoarcă în România după 3 ani de munca în Los Angeles și să înceapă o afacere într-un domeniu relativ nou la noi: Mystery Shopping. Despre ce înseamnă și ce presupune Mystery Shopping-ul, cum se prezintă piața din România față de cea din SUA, despre preturi și cum să-ți îmbunătățești serviciile citiți în interviul realizat de HotNews.ro cu Cosmina Voichiţa Meseşan. Rep:
Vând betonieră second-hand, 350 litri, alimentare la 220 V. Stare perfectă de funcţionare. Preţ: 2.700 lei. Negociabil. Relaţii la 0760 091 762...
In articolul precedent am prezentat un script ce face sa defileze un text cu oprirea lui la atingerea cu mouse-ul. Textul, in acest caz, poate fi un mesaj simplu de bun venit sau alte informatii scrise ce defilau intr-un spatiu restrans din blog, cum ar fi sidebar, header, etc. Mult mai convenabil pentru noi ar fi ca in cadrul textului ce defileaza, sa fie inserate hyperlinkuri, ce pot conduce cititorii nostri spre linkurile articolelor pe care dorim sa le promovam, sau spre alte website-uri, etc. Astfel putem sa marim considerabil timpul petrecut pe blog de vizitatorii nostri. Nu in ult
Puţin din experienţa personală...Aş dori să încep într-o notă optimistă, nu pentru a căuta vinovaţi ci mai degrabă soluţii. De aceea am să vă împărtăşesc o mică întâmplare dintr-o altă lume, unde clienţii sunt trataţi cu respect, unde deopotrivă antreprenorii şi angajaţii din "front line" cred ca aceştia sunt cheia principală a succesului în afaceri. În primavara lui 2005 am pornit într-o aventură a vieţii dincolo de ocean, pentru un program de specializare în Los Angeles, USA. Pe parcursul a celor trei ani am aprofundat cunoştintele mele privind serviciu de mystery shopping (si implici
Defilarea unui text intr-un anumit spatiu din blogul tau iti poate aduce multe beneficii, precum trafic marit, publicitate sau pur si simplu scrii diverse informatii pentru cititorii tai. Textul poate sa defileze in diverse zone din blog, cum ar fi in sidebar, in cadrul unui articol sau chiar in header, astfel vei aduce mai aproape informatia dorita pentru vizitatorii tai. Codul este foarte simplu si il puteti insera, asa cum am spus mai sus, unde doriti in blog, Doar va logati in contul vostru Blogger-->Aspect---->Adaugati un obiect gadget--->HTML/JavaScript si lipiti scriptul de mai jos: <marquee behavior="alternate" direction="left" bgcolor="#CCCCCC" onmouse
