Cum ne cerem scuze eficient și cum evităm să facem asta excesiv?
V-ați cerut vreodată scuze cuiva deși era vina lui sau ați primit un apel în timpul nopții și v-ați cerut scuze că nu ați răspuns? Ați primit vreodată scuze din partea cuiva și nu ați iertat?