Auditul efectuat de compania KPMG scoate în evidență emisiuni de facturi fără documentație justificativă, plăți realizate fără verificări suplimentare, tarife ce depășesc nivelul pieței și subcontractări către societăți recent înființate. În plus, se semnalează costuri extra nejustificate, deficiențe în implementarea sistemului IT, precum și probleme operaționale ce influențează calitatea serviciilor.