Hidroelectrica a anunțat recent că va suspenda emiterea facturilor în luna ianuarie 2026 din cauza unor lucrări esențiale de întreținere a sistemului său informatic. Această suspendare nu va afecta doar procesul de facturare, ci și alte activități importante, cum ar fi corectarea facturilor și reconcilierea soldurilor clienților.
Pe parcursul perioadei 1-20 ianuarie 2026, compania va implementa un nou sistem informatic, care va include migrarea bazelor de date. Această inițiativă face parte dintr-un efort mai amplu de digitalizare a serviciilor, având ca scop îmbunătățirea calității acestora. Hidroelectrica își propune să optimizeze modul în care interacționează cu clienții prin această modernizare tehnologică.
Hidroelectrica a transmis deja un mesaj clar clienților săi, informându-i că plățile efectuate prin canalele externe ale aplicației iHidro, în perioada 1-15 ianuarie 2026, vor fi reflectate în soldurile clienților după finalizarea migrației. Este important de menționat că aceste plăți nu vor afecta drepturile contractuale ale consumatorilor. Compania dorește să asigure clienții că, deși vor exista perturbări temporare, tranziția la noul sistem va fi realizată cu un impact minim asupra activităților curente.
Aceste investiții au fost concepute având în vedere beneficiul consumatorilor, iar Hidroelectrica mulțumește tuturor clienților pentru înțelegerea arătată în această perioadă de tranziție. Prin digitalizarea și modernizarea sistemului, compania intenționează să ofere o experiență mai fluidă și mai eficientă pentru utilizatori, astfel încât aceștia să beneficieze de servicii mai rapide și mai precise.
Știm cu toții că tehnologia joacă un rol crucial în operațiunile de zi cu zi, așa că Hidroelectrica se angajează să îmbunătățească infrastructura sistemului său informatic, pentru a răspunde așteptărilor clienților într-o lume în continuă schimbare. Digitalizarea nu doar că va facilita procesarea rapidă a informațiilor, ci va contribui și la transparența și claritatea în comunicarea cu clienții.
De asemenea, compania își propune să minimizeze orice inconveniente cauzate de această suspendare a serviciilor. Înțelegerea și răbdarea clienților sunt esențiale în această etapă, iar Hidroelectrica se angajează să comunice în mod deschis și constant cu utilizatorii săi, pentru a-i ține la curent cu toate aspectele relevante ale acestui proces de tranziție.
În concluzie, Hidroelectrica este pe cale de a realiza o reformă semnificativă în modul său de operare, cu scopul de a aduce îmbunătățiri semnificative în calitatea serviciilor oferite. Cu sprijinul clienților, această tranziție va avea ca rezultat o experiență mult mai eficientă și plăcută pentru toți consumatorii pe termen lung.