KPIs (Key performance indicators) – asa cum le spune si numele, masoara performanta unei organizatii, companii, in principiu a oricarei institutii care are niste obiective de atins, denumite cel mai des strategice. Aceste obiective sunt sau ar trebui sa fie SMART:

Specifice – țintesc o arie specifică pentru dezvoltare Măsurabile – cuantificabile Accesibile – specifice celor care le realizează Realiste – cât mai aproape de adevăr folosindu-se de resursele disponibile, pot fi atinse încadrate în Timp – specificarea perioadei când obiectivele vor fi îndeplinite

Spre exemplu cresterea cifrei de afaceri cu 20% pana la sfarsitul anului pentru o companie care activeaza in zona de IT este un obiectiv

• CITEȘTE ÎN CONTINUARE