Într-o singură frază, inteligența emoțională este abilitatea de a identifica, înțelege și gestiona stări și sentimente -atât pe-ale noastre, cât și pe ale altora. Însă această frază nu ne prea ajută să înțelegem utilitatea inteligenței emoționale.

Descompunând-o în elemente mai simple, obținem trei domenii de expertiză:

Conștiința de sine  -care reprezintă capacitatea de a identifica propriile stări și sentimente și de a înțelege modul în care acestea îi afectează pe ceilalți.

Autodirecționarea -identificarea propriilor emoții și a modului în care acestea îi afectează pe ceilalți reprezintă începutul, însă al 2-lea pas constă în stabilirea unor țeluri/scopuri și modificarea acestor emoții.

Inteligența interpresonală -constă în identificarea și gestionarea stărilor emoționale ale celorlalți. Vom contin