Cuvintele sunt mai mult decât un mijloc de
comunicare, ele ne pot modela credințele, comportamentele,
sentimentele și în cele din urmă acțiunile. Însă sensul unei
conversații nu stă numai în cuvintele rostite. Sensul este
completat de persoana care ascultă sau citește.
Fiecare înțelege ceea ce vrea. Fiecare decide ceea ce vrea să creadă. Probabilitatea ca oamenii să interpreteze cuvintele celuilalt într-un mod sau în altul depinde mai mult de focalizare, preocupările, obișnuințele și istoricul relațional al ascultătorului decât de intenția cu care au fost rostite sau scrise. Se pare că bărbaților și femeilor aceeași scenă li se poate părea total diferită și pot interpreta diferit aceeași acțiune. Cu toții vrem, mai presus de orice, să fim auziți, dar nu doar să fim auziți. Vrem să se audă și să se înțeleagă ceea ce credem că spunem, ceea ce știm că am vrut să spunem.
Când femeile analizează felul în care bărbații comunică cu
ele, îi etichetează în conformitate cu standardele stilurilor
conversaționale specifice femeilor. Femeile arată că le pasă, fiind
atente la expunerea problemelor celuilalt și punând întrebări.
Pentru majoritatea femeilor, limbajul conversației este, în
principal, unul de stabilire de conexiune: un mod de a stabili
legături. Pentru majoritatea bărbaților, vorbirea este, în
principal, o cale de păstrare a independenței și de
negociere.
Bărbații și femeile au adesea idei diferite legate de
ceea ce este important și de momentul în care subiectele importante
ar trebui aduse în discuție.
Pentru femei, comunicarea este lipiciul care ține
relațiile apropiate. Pentru bărbați relațiile sunt ținute unite în
principal de activități.
Înțelegerea felului de a vorbi al celuilalt este un pas
uriaș spre deschiderea unor linii de comunicare.
Nimic nu ne rănește mai mult decât să ni se spună că
intențiile noastre au fost rele atunci când noi știm că au fost
bune sau când ni se spune că facem ceva greșit când noi știm că,
pur și simplu, facem lucrurile în felul nostru.
Nevăzând diferențele de stil drept ceea ce sunt, ajungem
să tragem concluzii greșite referitoare la personalitatea celuilalt
și la intențiile sale.
