Într-una din zile o mămăiţă mă întreabă ce părere am că un ministru a anunţat ceva important pentru elevi… apoi ce părere am despre mărirea de salarii, apoi despre pensionari […]...
Citește mai departeElucidează tainele Mystery Shopping-ului! Cea de-a doua ediție a ghidului “Mystery Shopper” - autor Cosmina Voichita Mesesan, singura carte de specialitate publicată în România, va fi lansată pe 23 martie orele 17-19 la Libraria Eminescu și, exclusiv pentru manageri și antreprenori, în cadrul simpozionului „Management for Customer Service Excellence”, pe data de 17 martie la hotel Marshal Garden. Cartea “MYSTERY SHOPPER” se adreseză agenţilor economici care conştientizează importanţa oferirii unui serviciu excepţional cl
Citește mai departeClienții din România sunt tratați necorespunzător și, indiferent că vorbim de serviile bancare, ospitaliere, telecom, taximetrie, stomatologie sau educație, calitatea servicilor este încă la un nivel minimal. 13 studii de Mystery Shopping, efectuate în ultimii cinci ani de VBS - Business Solution (companie specializată în studii de marketing), scot în evidenţă faptul că, în România, conceptul de customer care rămâne încă „un vis frumos”. Rezultatele studiilor efectuate în ultimii ani pe piața din România vor fi prezent
Citește mai departeDespre pantofii de damă coloraţi se vorbeşte tot mai mult în ultima vreme şi asta pentru că aceştia aduc un plus de eleganţă persoanei ce-i poartă. Efectul este extrem de […]...
Citește mai departeTimp de 5 ani SCnet a revolutionat piata de retail organizand cumparatorii si comerciantii intr-o noua forma de colaborare: asocierea consumatorilor. Peste 80 000 consumatori si 1 100 comercianti in Romania sunt acum conectati printr-un instrument de plata modern, cardul SCnet® Prepay MasterCard® creat in cooperare cu MasterCard® si Euronet 360 Finance Ltd. Cardul SCnet® Prepay MasterCard® vine cu superputeri inaccesibile celorlate carduri de pe piata romanesca. Cardul SCnet® Prepay MasterCard® este disponibil in 3 variante: Young, Classic & Gold.Avantajele cardului SCnet® Prepay MasterCard®: Valid in intreaga lume la peste 33 milioane de comercianti si ATM-uri care accepta MasterCard®. Inregistraza discount-uri de pana la 50% in intreaga lume, oferite de peste 1.100 magazine partenere SCnet in Romania si peste 6.000 in intreaga Europa. Contine ID-ul dumneavoastra de membru SCnet® si poate fi folosit si pentru identifi
Citește mai departeAcum cateva zile am vorbit cu un prieten si mi-a spus ca dorind sa-si construiasca o casa in Timisoara, a cautat informatii despre firme de constructii case Timisoara pe Google, ca orice om care vrea sa se informeze. Asta se intampla cu mai bine de jumate de an in urma. Spre mirarea lui a observat […]
Citește mai departeAcum cateva zile am vorbit cu un prieten si mi-a spus ca dorind sa-si construiasca o casa in Timisoara, a cautat informatii despre firme de constructii case Timisoara pe Google, ca orice om care vrea sa se informeze. Asta se intampla cu mai bine de jumate de an in urma. Spre mirarea lui a observat […] The post Cum sa descoperi o nisa in piata appeared first on PAfaceri.
Citește mai departeReţeta electronică Precum probabil aţi constatat deja dacă aţi mers recent la medic, după încheierea consultaţiei vi se înmânează mai nou o reţetă electronică. Deşi această implementare de anvergură ne-a […]
Citește mai departe4 din 5 clienți se declară nemulțumiți Doar 20% din clienții sub acoperire se declară pe deplin mulțumiți de servicile oferite în benzinăriile din Capitală, mai exact de atenția oferită cumpărătorilor, consilierea dar și dotările existente, conform unui studiu de Mystery Shopping efectuat de echipa VBS - Business Solutions la finele lunii ianuarie a acestui an. Atitudinea pasivă se observă încă de la prima interacțiune, doar în 1 din 3 situaţii angajaţii s-au oferit din proprie iniţiativă să ajute clientul la alimentare, chiar dacă, în jumătate din
Citește mai departeDescopera cele 10 situatii in care coaching - ul te poate ajuta sa scapi de probleme si sa atingi rezultatele dorite. Afla daca ai nevoie de un coach acum! The post Coaching – Cum te poate ajuta un coach? appeared first on Marian Rujoiu.
Citește mai departe