Între cele mai importante calități ale unui lider, despre care se vorbește surprinzător de puțin în cărțile și seminariile de profil, este și aceea de a-și păstra echilibrul emoțional în situații tensionate. Câteva exemple: provocări neașteptate în teren, evaluările negative primite „de jos” sau chiar punerea în discuție a strategiei, conflictele de imagine. Dacă vreți mai pe scurt, este vorba de toate acele pete ce se vor așterne negreșit, într-o formă sau alta, pe imaginea sa de cârmuitor cu ungere divină, șifonându-i aura fie în fața audienței, fie în fața propriei conșiințe.

Ce faci, lider fiind, atunci când simți că nu îți ies socotelile, când calculul perfect întocmit de mintea ta este contestat (adesea neintenționat sau în necunoștință de cauză) de cei ce ar trebui să te urmeze, când simți presiunea celor de deasupra ta, care așteaptă să-ți bubuie rapoartele de mândre realizări, sau când, pur și si...