Doar două din cele şapte after-school-urile analizate asigură o satisfacţie de peste 80%, luând în considerare atât activitățile și serviciile incluse în programă, cât și abilitățile personalului de a transmite încredere părintelui aflat la prima vizită, arată un studiu de Mystery Shopping efectuat de echipa VBS - Business Solutions în zona de nord a Capitalei. Procentul general obținut a fost de doar 68.75% , chiar dacă vorbim aici de instituții private dintr-o zonă exclusivistă a Bucureștiului, cu prețuri de top, dar, din pacate, cu servicii, în cele mai multe cazuri, sub medie. Încrederea părintelui nu e pe deplin câștigată Cu toate că la capitolul amabilitate, angajaţii tuturor after-school-urilor au primit calificative favorabile, afișând o atitudine prietenoasă cu potențialul client, aproape jumătate din aceștia nu au fost interesați să ofere informații din proprie iniția...
After-school-urile din zonele exclusiviste ale Bucureştiului, corijente la relaţia cu clienţii
- Postat în Afaceri
- la 07-11-2016 20:48
- 353 vizualizări