Clienții din România sunt tratați necorespunzător și, indiferent că vorbim de serviile bancare, ospitaliere, telecom, taximetrie, stomatologie sau educație, calitatea servicilor este încă la un nivel minimal. 13 studii de Mystery Shopping, efectuate în ultimii cinci ani de VBS - Business Solution (companie specializată în studii de marketing), scot în evidenţă faptul că, în România, conceptul de customer care rămâne încă „un vis frumos”. 

Rezultatele studiilor efectuate în ultimii ani pe piața din România vor fi prezentate în a doua ediție a cărții „Mystery Shopper” - autor Cosmina Voichița Meseșan, care va fi lansată în luna Martie. * 17 Martie, orele 11 - Hotel Marshal Garden  & <...