Un BootCamp unic în România, destinat companiilor orientate spre client, top & middle management! Antreprenori; Directori Customer Care, Marketing și Call Center; Specialişti în HR şi Calitate
II. Evaluarea serviciului oferit clienților prin Mystery Shopping / Mystery Calling & via e-mail: (2 respectiv 3 evaluări / companie în funcție de numărul persoanelor participante și complex. evaluărilor)
III. BootCamp 18 - 21 Februarie 2016 * Brașov (4 zile / 3 nopți – cazarea și masa inclusă)~ O politică orientată spre Client~ Leadership-ul serviciilor superioare în 7 paşi~ Implementarea unei proceduri eficiente de relaționare cu Clienții~ Loializarea Clienţilor, modele de satisfacţie~ 12 Metode prin care determini Clienţii să revină~ Anga...