Customer Service Excellence - Tematică seminarii

CUSTOMER CARE
A. Seminar destinat persoanelor care interacţionează direct cu clienţii! 
EXCELENŢĂ ÎN RELAŢIA CU CLIENŢII x 3Bucureşti:  Vineri 6 Noiembrie2015, orele 10 – 17 & Sâmbătă 7 Noiembrie2015, orele 10 – 15I. "Exceleţă în relaţia cu clienţii faţă în faţă şi la telefon- 6 h 
~ Arătaţi că vă pasă!
~ Comunicarea eficientă – Ascultă activ clientul!
~ Să ne cunoaştem clienţii! Să ne informăm clienţii!
~ Construirea încrederii în cadrul convorbirii telefonice
~ Oferiţi experienţe avantajoase!
~ Atrageţi printr-o personalitate pozitivă şi plăcută!
~ Loializarea clienţilor, modele de satisfacţie !
                                �...