CUSTOMER CARE
�...
A. Seminar destinat persoanelor care interacţionează direct cu clienţii!
EXCELENŢĂ ÎN RELAŢIA CU CLIENŢII x 3Bucureşti: Vineri 6 Noiembrie2015, orele 10 – 17 & Sâmbătă 7 Noiembrie2015, orele 10 – 15I. "Exceleţă în relaţia cu clienţii faţă în faţă şi la telefon" - 6 h
~ Arătaţi că vă pasă!
~ Comunicarea eficientă – Ascultă activ clientul!
~ Să ne cunoaştem clienţii! Să ne informăm clienţii!
~ Construirea încrederii în cadrul convorbirii telefonice
~ Oferiţi experienţe avantajoase!
~ Atrageţi printr-o personalitate pozitivă şi plăcută!
~ Loializarea clienţilor, modele de satisfacţie !